去哪里投诉

以前到某地出差，需要在当地租车识，都是走芝麻信用分做押金，从来都很顺利租到车。
但今年9月初，去甘肃出差，在某个平台上租车，不能用芝麻信用分，后来刷的信用卡做押金。
两周前联系那个平台，说查一下，并把我的银行卡信息要去了，说查清楚了就退给我。
但是现在都11月中旬了，这个押金一直没退，请问去哪里投诉比较好？