说退单是最优解的，也得态度好点吧

顾客说，下单前店员说了8分钟，实际上10分钟了还没开始
如果店员估计错了，是要忍耐一下别人的叨叨的
这和几块钱没关系
我不认为店家会培训店员主动提退单，如果主动退单是公司策略，那就不会搭理因为主动退单导致的投诉。实际上另外一个视频里，主动提退单的就明显是情绪性做法，后续马上又继续言语和行动上攻击顾客，那个视频中另外一个店员的表现方式比较像是正常公司要求的态度 @Fagioli