说退单是最优解的，也得态度好点吧

是店员在几次强调下一杯就是她了的之后，顾客还在喋喋不休说自己急，于是店员问要退单么，到这里并不存在阴阳
从不同店的一致性来看，退单是正常的应对着急顾客的措施
然后顾客问人姓名要投诉，矛盾才开始升级 @McAbao