19款秦proev600，估计被锁电了，少了10多度

目前近12万公里，自从进店保养了一次后，前后充电多次，发现实际与预计差10多度电。不知道怎么解决？版友有知道的吗？
车子总共69.5度电。从35%到100%，实际只充进了34度电，预计的话应该是45度电。
这里选取了最近一个订单。快充、慢充都试过了，结果一样。
网上很多人说是被锁电了，我之前使用一切正常，使用久了，锂电衰退也是有的，只是没那么明显。保养后太明显了，续航掉的非常快，打售后电话，人家不承认，说没这回事。