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埋那的男员工有责任

发表于6-22 23:21  收藏  举报  回帖398
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[图] vv   6-23 9:40
男店员一开始就说了,前面还有四杯,且有手冲。在顾客催单的过程中,男店员一再重复,这杯手冲是第四杯,下一杯就是您的。还要他怎么提示。
如果非说提示的不好,是不好,他可以像比如银行大堂经理那样女士您好前面排队的人挺多的可能至少要等半个小时您能等么,并且在这个过程中反复过来女士您还需要再等等,同时询问后台业务窗口能不能腾出来一个,但凡腾出来了立马把人送去后面的柜台,现在很多银行这么干,毕竟储户不高兴了也是可以投诉的。问题是,咖啡摊没有这个大堂经理的人。
我们苛责他人行为的同时,应该同时关注背景条件,很多东西是客观造成。。比如这一个故事究竟什么样的作法能让女顾客满意,我感觉唯一的做法就是前面那杯手冲不做了先给她做,问题是可能么,得可能才行啊~ @Jarma