埋那的男员工有责任

老板拿到什么好处了？很奇怪你总提老板是什么思路 @smallpanda03

我觉得这话明显是很不现实的一个口号，其实不太好 @meiyou2015

一样的消费者也是00后，这个事情绝对是承诺时间不出单导致的 @bill21

有其他解决方案，要不一上来就不接单，要不就承诺的10分钟出单，就这心态怼人那样的，等于给其他咖啡店送温暖。 @Fagioli

员工对于客户：想喝就喝，不想喝就滚
员工对老板：想干就干，不想干就上吊。 @zjzf

服务性行业的基本职业道德，就是不能主动和顾客干仗
有纠纷正常，遇到奇葩客户也正常，企业内部可以有相关预案减轻服务人员的心理压力，从规章制度方便进行保护。
但是无论如何不包括和顾客动手这种极端模式。

女的先用脚踢的把？？

还是咖啡的问题
搞成速溶的就完了，简单快速，10秒搞定

没毛病，龟板之前有个买鱼要求片鱼的小仙女，
花1毛钱也要当上帝… @Fagioli

要是男员工摸鱼偷懒拖着不给冲，那催还有道理，没脑子的小仙女

这话说的，能等就等，不能等就退单，人家也不惯你毛病 @zjzf

没有一家咖啡店有这承诺，也没有一家能做到 @Hrzq

花十元体验星级服务，严于律人，宽于律己啊。 @smallpanda03

都是打工者，本是同根生，相煎何太急。首先这女的就没有尊重店员的劳动，其次还先动的手。 @haniba

顾客毛病是有，但是服务业从业人员的红线就是极端行为
谁家开店一年到头还遇不到几个急脾气的奇葩顾客了
每次都要攥着拳头打上去么 @morrischen12

告诉你们u一个惊天秘密，
我的保险客户，越是有钱，保单越大，态度越好，态度恶劣的经常是几十块钱，佣金不
够我的交通电话快递和时间成本的，
当然你会反问我：我可以不接单啊。
是的，但是很多时候开始的时候你不知道他到底多有钱，到底能买多大的单子。
可以明确的告诉你们，任何服务和商品行业，如果他一开始就知道你这个客户这样，他
肯定不会接这个单子。
关于对话，很多时候，你跟某些客户，说啥都是错的。所以，有经验的销售，最大的本
领是筛选客户。。。当你一句话，我就能分辨你值不值得跟进，
你们啊，对销售有重大误解。虽然咖啡店的算不上销售，但是也是类似的服务，【 在 smallpanda03 的大作中提到: 】

提供付费插队服务才是最优解
付100元，插队到最前面。顾客不再催，员工按单做，老板有钱赚 @KaitoKuroba

不愿等，除了退单还有什么办法呢？ @smallpanda03

如果是实名或者会员制会好点
这样服务人员就知道你的消费能力了 @datongthu

服务确实不好，但人家这个工作的工资和他付的钱也没法要更多服务

我是说对顾客来说 @shellwei

然后客户陪个几十万，去里面住里面 @zjzf

楼主是女的
楼主三观真歪
男店员打女顾客打的好，打的妙，打得呱呱叫。唯一的遗憾就是打的太轻了。

第三种方案当然是 投诉+道歉+拿咖啡走人 @Fagioli

同意你的观点，是男店员先发起挑衅的

还得赔偿等待的时间 @wrong1121

说的好像价格是客户定的。有本事别卖10元的。 @lengsong

价格是商家订的，钱付了，合同就形成了，不存在强买的问题。 @Mannone

简单一句话，那个女的自己带了个杯子来线上下单，十块钱能够买来的服务就是这种：
能快点么？
下一杯就是您的！
能快点么！
下一杯就是您的！
快点行不行啊！我都等了十分钟了！
下一辈就是您的！
超过十分钟了！
您要退单么？
不要提什么顾客就是上帝态度就是品牌，这就是一个十块钱能买到啥样服务的故事。
同理你拿普通卡和贵宾卡在银行抱怨太慢时候的区别，后者可能会被请上二楼，而前者只会请您稍候或者如果有急事您先去办事。

这么便宜吗，看了下大众点评，最便宜的美式15一杯 @Fagioli

无能狂怒啊，你去让她关店呗 @zjzf

我看美团还是什么app
说自带杯子可以更便宜 @shertty

等不了就别买
和你这个不是一个意思？
花了钱就是大爷，你圣母真是 @smallpanda03

楼主说这么多，不如去manner当一天店员再来说这话

你在生活中大概就是事件里这个咄咄逼人的老女人 @smallpanda03

楼主是女的还把自己标男的，这么看不起自己性别吗 @zado

说他们家提倡低碳消费，所以自己带杯子的人有五块钱免单。 @shertty

你这话和能等就等，不能等就滚 不是一个意思吗？
没人因为你花了10块钱就迁就你。 @zjzf

卖10元咖啡，目标对象肯定和星巴克40元的有区别，定了这个下沉市场价格，可以说服务对象定位也是商家选的。商家可以做的就是针对服务对象，培训好自己的雇员，做到有礼有节，攻击客户肯定是过红线了。 @datongthu

很少有这么奇葩的男客户
xxn活该 @zjzf

你找个进去的新闻，别在这凭空造谣，我可以举报你 @smallpanda03

星巴克不是有人砸店扔纸杯的
换这个店，估计被打残了 @retardate

那为什么要客户退单，商家为什么自己不退单？ @superlq

有的平台不让吧
前几天看个帖，有个女的雇网约车拉货，也是司机不能取消单子，得让客户取消 @retardate

卖咖啡不一定是服务业 @haniba

那说明规则就是商家不能主动拒绝服务。 @defeatyou

是啊
所以设计有问题，对于不讲理的客户，应该可以拒绝，比如雇网约车拉货，这个违法的 @retardate

所以他们的培训大概率就是三次以上询问顾客请问您是否退单。
其实常理来说这个流程没啥毛病，商家以放弃订单为代价给顾客解约的自由并且附带潜台词你不退单就别叨叨了。
但做流程的人忘记了世上还有一种人就是我既不退单我还会接茬叨叨，有点类似于对婚姻失望的人不选择离婚却选择内耗的我不舒服你们谁都别想舒服，有的科学家说这样的人女性居多，咖啡店合规管理部门可能是男的当领导，他没意识到以上问题。
最后，现在可能出现了一种人坚信谁闹谁有理，于是催生了我不退单我还接茬催。。。 @retardate

你搞笑，视频里店员本来就是主动退单。
要退单，店员直接给他退啊 @retardate

夫妻创的
可能也是我上面说的，没想到一些不讲理的客户，正常人也不会雇网约车拉货，所以就没给司机取消订单的权力 @vv