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说件让人糟心的事

发表于8-19 9:18 收藏举报回帖70

8-19 9:18

家里冰箱有点问题，也觉得有点小了，从京东下单了西门子的4开门冰箱，
下单时犯迷糊，选项时没注意下成了打包冰箱+1台洗衣机的订单，
头天晚上送来了冰箱，第二天送货员来电话说还要送洗衣机时才恍惚过来，还订了一台洗衣机，
平台操作退货，操作中又给只点了退洗衣机，洗衣机作价居然是0元，赶紧点击整单全退，页面里是单买冰箱是5000多，合上洗衣机是8000，等于有2000多的差价，申请售后，西门子厂家也说会跟京东说清楚，不要再继续操作，他们可以跟京东沟通把洗衣机给退了退差价，结果回复京东不给退，最糟心的是说洗衣机退货是我自己操作退货的，京东给同意退货了，好吧，都是我犯迷糊造成的，但西门子售后一开始说没问题的，他们会跟京东沟通，现在是洗衣机压根没给送货，早上还接的电话要给送货，现在直接给没收了，等于8000买了一台冰箱

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由旧到新由新到旧

ape 8-19 12:03

京东人工客服咋说

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hwfu67 8-19 9:20

整单都退了不行吗？为啥迷糊到冰箱价格8000都没感觉？真是有钱人的，不差钱呀

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kiteking424 8-19 9:26

这种败家娘们咋收拾

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vv 8-19 9:27

不是可以整单退么？另外你都没注意贵了三千块钱？

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ilywendylv 8-19 9:30

可以打12345试试，会有京东的专门处理

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watertwo 8-19 9:31

整单退不了，说是已经使用了，我说我再单下单一台冰箱不开封，再整单退，京东也不同意 @hwfu67

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watertwo 8-19 9:31

我试试 @ilywendylv

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basil0907 8-19 9:36

不是可以7天无理由退货么？
这个无理由退，包括退一部分啊，我就退过，买了3个鼠标，退了2个，颜色不喜欢。 @watertwo

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watertwo 8-19 9:40

冰箱可能特殊一些吧，当天到货就已经使用了 @basil0907

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basil0907 8-19 9:40

洗衣机没有拆包啊 @watertwo

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basil0907 8-19 9:41

可能不是京东自营的 @watertwo

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watertwo 8-19 9:45

洗衣机给退啊，作价零元，这就是京东有点无赖的地方，货都没给送达，就同意退货， @basil0907

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SankHeart 8-19 9:47

没发货退单很正常，关键是为什么会作价0元，
难道是冰箱的赠品？如果你把赠品给退货了，那就比较搞笑了 @watertwo

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basil0907 8-19 9:49

估计是赠品，否则0元就说不通了 @SankHeart

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watertwo 8-19 9:53

页面没有说是赠品，页面选项有单冰箱，还有冰箱和洗衣机合在一起的，价格不一样的 @basil0907

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basil0907 8-19 9:53

那怎么会作价0元退货呢？
想不通啊 @watertwo

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kldrss 8-19 9:54

你要这么操作，就悄悄干，别告诉京东啊 @watertwo

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watertwo 8-19 9:54

没送货，但是一大早就接到来取退货快寄员的电话说要来取这个退货， @SankHeart

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basil0907 8-19 9:54

是不是你买的是冰洗套装？
那也不对啊，套装不能单独退掉一个的，但你可以退掉洗衣机 @watertwo

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kiteking424 8-19 9:58

没用，每单的机器编号京东会核对，不一样不给退 @kldrss

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watertwo 8-19 9:59

是的，所以说全程是我犯迷糊搞到现在这个囧状 @kldrss

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watertwo 8-19 10:00

京东是这么回复我的，我一开始也是担心会这样 @kiteking424

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tsa300 8-19 10:00

你本来就是花要8000买冰箱啊，只是洗衣机提出送货的时候才意识到是冰箱+洗衣机

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zhms 8-19 10:03

真实败家啊。。。。

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watertwo 8-19 10:03

对啊，这个没问题啊，但是同一个页面有单冰箱的选项……我看错了，我没有要买洗衣机的意愿，洗衣机发过来我都没地方放， @tsa300

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tsa300 8-19 10:04

你在下单的时候知道自己花了8000，而且目标就是买洗衣机，现在得偿夙愿，没啥可吐糟的 @watertwo

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huaxinjuedui 8-19 10:07

能连续性迷糊，真是不容易。。。

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watertwo 8-19 10:08

我吐槽是多花钱了，西门子官方售后也说跟京东协调可以退差价，就是这个诉求，退其次的话也不应该未送货就直接给退货了， @tsa300

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suny85 8-19 10:09

什么事都怕曝光，把你的事往媒体上一放，比官方还管用
典型的明抢嘛 @watertwo

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basil0907 8-19 10:24

那个退货，如果没有实际退货的话，是可以取消的 @watertwo

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watertwo 8-19 10:40

现在京东也魔怔了，洗衣机没给送货呢，取退件的来取件，按正常流程你先送货，我退货你取件，然后才能退
结果就是把我的整单全退的提交单给否了，单退洗衣机的退货单同意了，这不是鸡贼吗？洗衣机没给送货直接把退货流程走完了 @basil0907

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basil0907 8-19 10:41

是京东自营么？
为啥给你按0元退啊？ @watertwo

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yumenniao 8-19 10:55

没看懂
为什么洗衣机单退是0元

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watertwo 8-19 10:56

西门子京东官方店 @basil0907

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yongqi1227 8-19 10:58

哦，那就不是京东的自营店 @watertwo

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watertwo 8-19 11:01

页面没有标注洗衣机的单价，退货时显示是0元，也没有标注是赠品，这就是鸡贼 @yumenniao

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watertwo 8-19 11:04

西门子家电京东自营店 @yongqi1227

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basil0907 8-19 11:04

你没有问客服么？
看来是有钱啊 @watertwo

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basil0907 8-19 11:05

找他们去，要么退钱，要么发货 @watertwo

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yumenniao 8-19 11:11

不止是鸡贼，是缺德 @watertwo

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basil0907 8-19 11:18

你可以去查查你的订单，看订单上洗衣机标价多少
不可能是0元的
你也真是够迷糊的。 @watertwo

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ghkuang 8-19 11:32

怎么不想想自己的问题？出啥事全是别人的问题？ @watertwo

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watertwo 8-19 11:43

一开始就说了，是我犯迷糊，怎么全赖别人了 @ghkuang

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Evazhang727 8-19 11:49

真够迷糊的，

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ape 8-19 12:03

京东人工客服咋说

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yiran2000 8-19 12:04

付款时你没发现很贵？

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basil0907 8-19 12:06

显然人家不在乎这点小钱，估计都没关注价格 @yiran2000

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watertwo 8-19 12:08

客服说这个是你自己同意退货的… @ape

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yiran2000 8-19 12:09

那就算了呗
本打算8000买个冰箱，洗衣机是添头，现在不要添头也无所谓吧 @basil0907

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basil0907 8-19 12:10

退货申请也可以取消的
你的订单中，洗衣机的价格就是0？ @watertwo

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skilcooly 8-19 12:34

你付款8000的时候就没愣一下？

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