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说件让人糟心的事

发表于8-19 9:18 收藏举报回帖70

8-19 9:18

家里冰箱有点问题，也觉得有点小了，从京东下单了西门子的4开门冰箱，
下单时犯迷糊，选项时没注意下成了打包冰箱+1台洗衣机的订单，
头天晚上送来了冰箱，第二天送货员来电话说还要送洗衣机时才恍惚过来，还订了一台洗衣机，
平台操作退货，操作中又给只点了退洗衣机，洗衣机作价居然是0元，赶紧点击整单全退，页面里是单买冰箱是5000多，合上洗衣机是8000，等于有2000多的差价，申请售后，西门子厂家也说会跟京东说清楚，不要再继续操作，他们可以跟京东沟通把洗衣机给退了退差价，结果回复京东不给退，最糟心的是说洗衣机退货是我自己操作退货的，京东给同意退货了，好吧，都是我犯迷糊造成的，但西门子售后一开始说没问题的，他们会跟京东沟通，现在是洗衣机压根没给送货，早上还接的电话要给送货，现在直接给没收了，等于8000买了一台冰箱

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由旧到新由新到旧

armes 8-20 9:05

12345和消协试试吧。
京东的客服的确非常差劲，有问题找他们基本都是推脱，除非你投诉。曾经我买个自行车，结果要一个月以后再发货，说是预售。但是我买的时候可没有预售字样。然后告诉她我会12345投诉，没两天就发货了。

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redwolf 8-20 8:05

什么犯迷糊，想偷鸡失败而已

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mangmanglulu 8-19 19:30

我去，这么大的事情，你竟然一直犯迷糊，太神奇了，20块钱以上的东西，我都会反复确认的

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xiaohuang 8-19 19:21

退货申请完成了就不能取消了。我也有一次买了个东西，还没发货时候，发现地址还是时间啥的填错了，退货准备重新下，发现价格变了，想去掉退货也不行了。找客服也说退货流程走完了就不能取消了。 @basil0907

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GreenLover 8-19 19:14

购物车里洗衣机是附件，不显示价格 @watertwo

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ptco 8-19 18:05

这个必须退差价。如果京东客服不给退差价就是明抢。

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catkill 8-19 18:03

混水木的理工男，还想不到啥办法让商品在退保期突发故障啊？！

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watertwo 8-19 17:45

其实一开始我是这个跟京东说的，我本着不违心的话，跟京东客服说，冰箱我已经用了，我能不能单独下单买一个冰箱，不开封和洗衣机整单退货，客服说不行 @nevaehcat

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a000000a 8-19 17:42

真有钱，下单不看钱的吗，够迷糊的

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argo201 8-19 16:49

糟心

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asserted 8-19 16:19

连续迷糊

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saic 8-19 15:57

人生过得这么潦草，能有钱买四门冰箱已经运气很好了
就别吐槽不开心了

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sthgot2give 8-19 15:25

还行，手机操作算是小心谨慎，4开门冰箱没有点成买4台冰箱。

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yxn1022 8-19 15:01

货退了，钱呢？哪有退了东西不退钱的道理？
投诉就行了。

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vv 8-19 13:39

你打个12315或者12345的试试，或者有人过去@奶茶妹妹后面也有人跟进了。。。 @watertwo

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watertwo 8-19 13:34

对， @vv

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vv 8-19 13:18

就是平白给你退了个洗衣机但是一分钱没退？然后你花8000买了个5000的冰箱？这个太不合理了可以投诉的吧？ @watertwo

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nevaehcat 8-19 13:14

再买个冰箱，然后整单退吧，我上次狗东上买东西降价太多，也是这么操作的

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watertwo 8-19 12:49

京东已经把退货流程走完了，洗衣机没给送货 @viviatshuimu

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viviatshuimu 8-19 12:36

可以不退了吗，洗衣机留着，用不到就低价转让了

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skilcooly 8-19 12:34

你付款8000的时候就没愣一下？

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basil0907 8-19 12:10

退货申请也可以取消的
你的订单中，洗衣机的价格就是0？ @watertwo

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yiran2000 8-19 12:09

那就算了呗
本打算8000买个冰箱，洗衣机是添头，现在不要添头也无所谓吧 @basil0907

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watertwo 8-19 12:08

客服说这个是你自己同意退货的… @ape

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basil0907 8-19 12:06

显然人家不在乎这点小钱，估计都没关注价格 @yiran2000

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yiran2000 8-19 12:04

付款时你没发现很贵？

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ape 8-19 12:03

京东人工客服咋说

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Evazhang727 8-19 11:49

真够迷糊的，

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watertwo 8-19 11:43

一开始就说了，是我犯迷糊，怎么全赖别人了 @ghkuang

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ghkuang 8-19 11:32

怎么不想想自己的问题？出啥事全是别人的问题？ @watertwo

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basil0907 8-19 11:18

你可以去查查你的订单，看订单上洗衣机标价多少
不可能是0元的
你也真是够迷糊的。 @watertwo

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yumenniao 8-19 11:11

不止是鸡贼，是缺德 @watertwo

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basil0907 8-19 11:05

找他们去，要么退钱，要么发货 @watertwo

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basil0907 8-19 11:04

你没有问客服么？
看来是有钱啊 @watertwo

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watertwo 8-19 11:04

西门子家电京东自营店 @yongqi1227

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watertwo 8-19 11:01

页面没有标注洗衣机的单价，退货时显示是0元，也没有标注是赠品，这就是鸡贼 @yumenniao

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yongqi1227 8-19 10:58

哦，那就不是京东的自营店 @watertwo

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watertwo 8-19 10:56

西门子京东官方店 @basil0907

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yumenniao 8-19 10:55

没看懂
为什么洗衣机单退是0元

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basil0907 8-19 10:41

是京东自营么？
为啥给你按0元退啊？ @watertwo

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watertwo 8-19 10:40

现在京东也魔怔了，洗衣机没给送货呢，取退件的来取件，按正常流程你先送货，我退货你取件，然后才能退
结果就是把我的整单全退的提交单给否了，单退洗衣机的退货单同意了，这不是鸡贼吗？洗衣机没给送货直接把退货流程走完了 @basil0907

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basil0907 8-19 10:24

那个退货，如果没有实际退货的话，是可以取消的 @watertwo

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suny85 8-19 10:09

什么事都怕曝光，把你的事往媒体上一放，比官方还管用
典型的明抢嘛 @watertwo

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watertwo 8-19 10:08

我吐槽是多花钱了，西门子官方售后也说跟京东协调可以退差价，就是这个诉求，退其次的话也不应该未送货就直接给退货了， @tsa300

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huaxinjuedui 8-19 10:07

能连续性迷糊，真是不容易。。。

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tsa300 8-19 10:04

你在下单的时候知道自己花了8000，而且目标就是买洗衣机，现在得偿夙愿，没啥可吐糟的 @watertwo

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watertwo 8-19 10:03

对啊，这个没问题啊，但是同一个页面有单冰箱的选项……我看错了，我没有要买洗衣机的意愿，洗衣机发过来我都没地方放， @tsa300

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zhms 8-19 10:03

真实败家啊。。。。

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tsa300 8-19 10:00

你本来就是花要8000买冰箱啊，只是洗衣机提出送货的时候才意识到是冰箱+洗衣机

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watertwo 8-19 10:00

京东是这么回复我的，我一开始也是担心会这样 @kiteking424

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